Flera faktorer kan påverka prestandan i Bjorn Lundens program. Eftersom programmen kommunicerar med molntjänster, integrationer och externa system kan både lokala och externa faktorer påverka hastigheten.

Vanliga orsaker till att programmet går långsamt

Internetanslutning och nätverk

För program och funktioner som använder molntjänster skickas information över internet. Hastigheten kan därför påverkas av:

• Internetuppkopplingens hastighet
• Kvaliteten på det lokala nätverket
• Tillfälliga störningar hos internetleverantören
• Belastning på servrar som hanterar informationen

Integrationer och externa tjänster

Om du använder integrationer mot andra system kan flera tjänster vara involverade i samma process. Om någon av dessa tjänster har störningar eller hög belastning kan det påverka svarstiderna i programmet.

Tillfälliga driftstörningar

Vi övervakar kontinuerligt de tjänster och servrar som Bjorn Lunden ansvarar för. Vid hög belastning eller tekniska problem kan vissa funktioner tillfälligt bli långsammare än normalt.

Om problem uppstår hos en extern leverantör eller integrationspartner samarbetar vi med berörda parter för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Observera: Problem i den lokala miljön, det egna nätverket eller hos internetleverantören ligger utanför Bjorn Lundens kontroll.

Om programmet går långsamt

Om du upplever att ett program eller en funktion svarar långsamt kan du:

1. Vänta en kort stund och prova igen.
2. Kontrollera om problemet kvarstår för flera användare eller datorer.
3. Kontrollera aktuell driftstatus på Driftstatus.
4. Kontakta supporten om problemet kvarstår.

Vi arbetar löpande med att förbättra prestanda och tillförlitlighet i våra tjänster genom övervakning, felsökning och kontinuerliga uppdateringar.